有人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)只是小部分人的事情。他們認(rèn)為只有極個(gè)別的人才能夠理解錯(cuò)綜復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)。但是《 領(lǐng)導(dǎo)力 》一書的作者詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納在書中卻表示，其實(shí)人人都可以成為好的 領(lǐng)導(dǎo)者 ，人人都可以經(jīng)過學(xué)習(xí)和演練而成為 領(lǐng)導(dǎo)者 。

詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納得出這樣的結(jié)論并不是頭腦發(fā)熱、一時(shí)興起，他們從1983年就開始進(jìn)行與 領(lǐng)導(dǎo)力 相關(guān)的問題的研究，并于1987年出版了第一個(gè)版本的《 領(lǐng)導(dǎo)力 》。在過去的20多年中，他們的研究一直在持續(xù)，并于2007年出版了《 領(lǐng)導(dǎo)力 》的第四個(gè)版本?！巴ㄟ^25年多的研究，我們找到了各種卓越的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，使我們堅(jiān)信我們能改變這個(gè)世界。”

他們通過多年來對(duì)數(shù)以萬計(jì)的普通 領(lǐng)導(dǎo)者 進(jìn)行案例研究發(fā)現(xiàn)， 領(lǐng)導(dǎo)力 并不完全取決于 領(lǐng)導(dǎo)者 的人格魅力，而主要取決于5種行為方式，它們是以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行和激勵(lì)人心。

湯姆·彼得斯公司的創(chuàng)始人、《追求卓越》作者湯姆·彼得斯，對(duì)這樣一本基于豐富的經(jīng)歷和調(diào)查研究的書籍，給予了高度評(píng)價(jià)，他認(rèn)為“ 領(lǐng)導(dǎo)力 方面的書數(shù)不勝數(shù)，但被人們關(guān)注的時(shí)間都不長。《 領(lǐng)導(dǎo)力 》卻經(jīng)久不衰，因?yàn)樗⒃趶V泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，非常實(shí)用?！?

為了讓CIO們更好地了解 如何 能夠通過學(xué)習(xí)和練習(xí)成為一名優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)者 ，《CIO INSIGHT/信息方略》雜志記者李曉慧電話采訪了《 領(lǐng)導(dǎo)力 》一書的作者詹姆斯·庫澤斯。以下是經(jīng)過編輯的對(duì)話。

CIOI：《 領(lǐng)導(dǎo)力 》一書的第一個(gè)版本是1987年出版的，20多年來，有關(guān)這個(gè)話題，什么是變化的，什么又是一直保持不變的？

詹姆斯·庫澤斯 ：從我們?cè)诘谝话姹咎岢?種 習(xí)慣 到現(xiàn)在，25年過去了，它們依然沒有改變。這5種 習(xí)慣 仍然是 領(lǐng)導(dǎo)者 所應(yīng)該具備的。這25年來，發(fā)生變化的是 領(lǐng)導(dǎo)者 們工作的環(huán)境。與25年之前不同，現(xiàn)在，全球經(jīng)濟(jì)更加繁盛，這會(huì)改變 領(lǐng)導(dǎo)者 所面對(duì)的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的工作更加全球化、我們互相之間聯(lián)系更緊密，由此會(huì)給我們帶來更多的不確定性，經(jīng)濟(jì)學(xué)原理在變化、經(jīng)濟(jì)狀況在變化，復(fù)雜的能源和石油問題所帶來的不確定性、全球恐怖主義帶來的威脅，以及與環(huán)境有關(guān)的一些話題，這些對(duì)于 領(lǐng)導(dǎo)者 來說都是新的問題。但是這種新的環(huán)境并沒有改變 領(lǐng)導(dǎo)者 做事或者處理問題所應(yīng)該有的基本做法。

CIOI：信息技術(shù)目前發(fā)展很快、應(yīng)用很多，這是否給 領(lǐng)導(dǎo)者 帶來了挑戰(zhàn)呢？

詹姆斯·庫澤斯 ：是的。由于信息技術(shù)的發(fā)展，信息流動(dòng)的速度更快。人們能夠更容易、更快速地獲取信息，我們可以很快地感知到世界各地發(fā)生的事情。而且可能有一些信息以前只有高層領(lǐng)導(dǎo)才能看到，現(xiàn)在身處組織之外的人，也可以很容易地獲得這些信息，并通過博客以及像Facebook、Youtube、Myspace這樣的社交網(wǎng)站，將信息迅速擴(kuò)散，這使得信息跨越了很多邊界。這給 領(lǐng)導(dǎo)者 帶來的挑戰(zhàn)就是，那些以前不能獲取信息的人，現(xiàn)在能夠輕松地獲取大量的信息。

CIOI：那么 領(lǐng)導(dǎo)者 面對(duì)信息技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，應(yīng)該 如何 應(yīng)對(duì)呢？

詹姆斯·庫澤斯 ：在此次美國大選中，奧巴馬就很好地利用了信息技術(shù)的一些特點(diǎn)。在一個(gè)暫時(shí)性的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目中，奧巴馬代表了很多領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該 如何 利用信息技術(shù)。他將高科技作為每天生活的一部分，他每天都會(huì)帶著他的黑莓手機(jī)，用它給人們發(fā)送文本消息。除此之外，他還利用互聯(lián)網(wǎng)與他的支持者、市民進(jìn)行溝通，讓人們都被包括在這一競選事件中。他利用了大量的Web2.0的工具，以及其他一些新的技術(shù)，讓人們參與政策制定，讓人們的聲音能夠傳遞到政府。有很多事情是很新的，他不僅僅利用了這些新技術(shù)，而且他信任這些新技術(shù)。

CIOI：你書中有一個(gè)重要的觀點(diǎn)是， 領(lǐng)導(dǎo)力 并不一定是天生具備的，可以后天鍛煉出來，你為什么會(huì)提出這樣的論斷呢？

詹姆斯·庫澤斯 ：從1983年開始，我們一直在從事卓越領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人事跡的研究，我們發(fā)現(xiàn)了數(shù)不清的例子。通過這些事跡的研究，我們發(fā)現(xiàn)，能領(lǐng)導(dǎo)其他人開辟出一條新路的人，都有相似的經(jīng)歷。雖然每個(gè)人的事跡都很特別，但是都存在著共同的行為模式。并且，我們也發(fā)現(xiàn)， 領(lǐng)導(dǎo)力 并不是某些富有魅力的男人和女人的專利， 領(lǐng)導(dǎo)力 是普通人也能使用的、把他們自己和其他人最好的狀態(tài)發(fā)揮出來的一個(gè)過程。

當(dāng)我們做關(guān)于 領(lǐng)導(dǎo)力 的研究時(shí)，我們讓 領(lǐng)導(dǎo)者 回答這樣一些問題：你們 如何 能夠成功地完成某件事情？通過將 領(lǐng)導(dǎo)者 們的回答進(jìn)行收集整理，我們得出了他們擁有的5個(gè)共同的行為。這5個(gè)共同的行為就是：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行，以及激勵(lì)人心。這樣我們可以按照這5個(gè)方面來評(píng)估人們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候表現(xiàn) 如何 。

我們通過研究得出的結(jié)論是，領(lǐng)導(dǎo)并不是一蹴而就的，他也并不是一個(gè)天才，也并不是某些人私人的專利。 領(lǐng)導(dǎo)力 是一些技術(shù)和能力的組合，如果人們有愿望、有動(dòng)力，那么在教練的幫助下就可以學(xué)會(huì)。 領(lǐng)導(dǎo)者 要參與到 領(lǐng)導(dǎo)力 技能的開發(fā)當(dāng)中，以提升他們領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)和能力，這樣他們的 領(lǐng)導(dǎo)力 會(huì)變得越來越好。

CIOI：這5種行為， 領(lǐng)導(dǎo)者 都需要全部具備？

詹姆斯·庫澤斯 ：在我的書中所提出的5種行為，是 領(lǐng)導(dǎo)者 至少應(yīng)該有的。這就像你做任何一項(xiàng)有很多要求的運(yùn)動(dòng)一樣，它們是缺一不可的。我們可以以高爾夫球做比喻，在打高爾夫球的技術(shù)方面，我可能只有推桿技術(shù)比較好，但是如果我想要打好高爾夫球的話，還必須要練習(xí)木桿、鐵桿、沙坑等等技術(shù)，所有的這些技術(shù)我都必須會(huì)。同樣，如果你想成為一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)者 ，你必須參與到這5種行為的培養(yǎng)中來。當(dāng)然，很少有 領(lǐng)導(dǎo)者 在這五種行為當(dāng)中都表現(xiàn)得很完美，但是你必須有要擅長全部這5種行為的志向，然后勤加練習(xí)。

CIOI：怎樣能把這些領(lǐng)導(dǎo)的行為確實(shí)應(yīng)用到平時(shí)的工作中呢？

詹姆斯·庫澤斯 ：要實(shí)際做起來是有難度的。如果你只是讀一讀有關(guān) 如何 成為好的 領(lǐng)導(dǎo)者 的文章的話，你并不能成為一個(gè)好的 領(lǐng)導(dǎo)者 ，你只是做到了知曉的層面。但是要成為一個(gè)好的 領(lǐng)導(dǎo)者 很重要的一點(diǎn)是，你要在實(shí)踐中應(yīng)用。只有當(dāng) 領(lǐng)導(dǎo)者 每天都去實(shí)踐這些行為 習(xí)慣 的時(shí)候，他們才會(huì)成為好的 領(lǐng)導(dǎo)者 。這也跟很多其他活動(dòng)一樣，比如說一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或者是演奏樂器，除非我們每天不斷地練習(xí)，否則我們不能成為任何一方面的專家。

作為 領(lǐng)導(dǎo)者 而言，他們需要學(xué)習(xí)的是， 如何 在做日常工作的時(shí)候來練習(xí)這些領(lǐng)導(dǎo)行為， 如何 來應(yīng)用這些領(lǐng)導(dǎo)行為。我可以舉幾個(gè) 如何 將它們應(yīng)用到日常工作中的例子。例如，在5種行為當(dāng)中，有一種是挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。那可能你在每周例會(huì)的時(shí)候問一些簡單的問題，就是在表現(xiàn)這些行為。比如，你在開會(huì)的時(shí)候可以問每一個(gè)人：本周你做了什么事，使自己在本周比上周工作得更好？然后在接下來的每一周都不斷重復(fù)這樣的問題。

第一次問這個(gè)問題的時(shí)候，可能大家比較困惑。到第二次問的時(shí)候，就會(huì)有30%的人回答這個(gè)問題。第三次問的時(shí)候，有70%的人報(bào)告了他的工作。問問題是一個(gè)有效的、引起變化的手段。

CIOI：如果 領(lǐng)導(dǎo)者 希望進(jìn)一步提升他們的 領(lǐng)導(dǎo)力 的話，他們應(yīng)該從何處起步呢？

詹姆斯·庫澤斯 ：我認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)者 應(yīng)該從利用一些時(shí)刻、一些機(jī)會(huì)開始。例如，在開會(huì)的時(shí)候，你希望能夠提升傾聽技巧，你所能夠做的就是，保證要按照你之前在教授 如何 傾聽的文章中所學(xué)到的技巧去應(yīng)用，比如，在你說話之前，你要正確理解別人所說的話。在任何一個(gè)會(huì)議上，你都可以這樣做。逐漸地，這種能力就會(huì)內(nèi)化成我的一種素質(zhì)。我認(rèn)識(shí)一位女性CIO，她曾經(jīng)說，“機(jī)會(huì)被賦予了每一個(gè)人，而能否成為 領(lǐng)導(dǎo)者 ，其實(shí)取決于你 如何 在當(dāng)下這個(gè)時(shí)刻，利用眼前所擁有的機(jī)會(huì)做出正確、靈敏的反應(yīng)。”

另外，你還需要找一個(gè)人作為教練。你們倆可以在會(huì)議室當(dāng)中做模擬演練，讓這個(gè)教練觀察你的行為，然后給你反饋，告訴你做得怎么樣。還有一種方法是，你可以將你的行為錄成視頻，然后在會(huì)后看一下你在會(huì)上的表現(xiàn)，以此來進(jìn)行評(píng)估，你也可以將這段視頻拿給專家來看，然后讓他們給你提一些建議進(jìn)行改進(jìn)。

我們不應(yīng)該將辦公室僅僅看做是一個(gè)工作場所，我們還應(yīng)該把它看做是一個(gè)教室。我們需要把這些機(jī)會(huì)帶進(jìn)到這個(gè)教室里來，那時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然會(huì)有那么多的機(jī)會(huì)。

CIOI：要成為好的 領(lǐng)導(dǎo)者 ，最 關(guān)鍵 的一點(diǎn)是什么？

詹姆斯·庫澤斯 ：擁有成就卓越的愿望是最重要的。像鋼琴家郎朗，他之所以有現(xiàn)在的成就，是因?yàn)樗泻軓?qiáng)烈的成為世界上最好的鋼琴家的愿望。他的父親從他小的時(shí)候就開始說他會(huì)成為世界上最好的鋼琴家。他有這樣一個(gè)推動(dòng)力、內(nèi)在的愿望。如果人們希望成為最好的 領(lǐng)導(dǎo)者 的話，他們同樣必須有這樣強(qiáng)烈的愿望。如果有了這樣的信念，那就更加有可能去花費(fèi)時(shí)間來提升 領(lǐng)導(dǎo)力 。我記得有另外一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)力 方面的專家K.Anders Ericsson，他經(jīng)常幫助人們成為更好的執(zhí)行者，他曾經(jīng)說過，你必須愛上它，你才會(huì)將大量的時(shí)間投入進(jìn)去。所有的工具、技巧和方法都是公開的，人們很容易得到，但是如果你首先沒有愿望的話，提升 領(lǐng)導(dǎo)力 是不可能的。

CIOI：另外，對(duì) 如何 領(lǐng)導(dǎo)變革的問題，你是怎么看待的？

詹姆斯·庫澤斯 ：領(lǐng)導(dǎo)變革最好的開始方法是做一些小的、逐漸遞增的變動(dòng)。我們經(jīng)常稱它為“小勝仗”。你可以在組織中挑選幾個(gè)部門來嘗試你的新技術(shù)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤進(jìn)行改正，再將它逐漸推廣到整個(gè)組織。千萬不能在整個(gè)組織當(dāng)中推行沒有經(jīng)過驗(yàn)證的新技術(shù)。

小的勝利會(huì)孕育最后的成功，因?yàn)樗纬闪艘幌盗谐晒Φ哪Ｊ?，吸引著人們更多地參與到冒險(xiǎn)活動(dòng)中來。另外小勝利會(huì)讓人們產(chǎn)生自信，而且勝利者往往能夠得到額外的資源，這就意味著接下來你會(huì)獲得更大的勝利。

創(chuàng)新和變革的另外一個(gè)重點(diǎn)是，如果人們感覺自己確實(shí)能夠參與其中的話，他們就更愿意接受新技術(shù)。對(duì)于年輕一代來說更是這樣，不管是員工還是消費(fèi)者，他們都希望感覺自己是參與其中的。協(xié)作性的技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)具備了，這使得人們的參與更加容易了，而且創(chuàng)新更多地來自外界，而不是組織內(nèi)部。因此，讓組織外的人們參與到組織內(nèi)的創(chuàng)新中來也是很重要的。這種協(xié)作式的創(chuàng)新、協(xié)作性的技術(shù)，也是現(xiàn)在業(yè)界研究的比較有意思的話題。讓組織外的人們參與到創(chuàng)新過程中來，讓他們來提供一些反饋，提供一些觀點(diǎn)。

CIOI：能否舉一個(gè)例子來說明 如何 利用信息技術(shù)，讓人們充分參與，從而達(dá)到變革？

詹姆斯·庫澤斯 ：巴拉克·奧巴馬在2008年總統(tǒng)選舉中利用信息技術(shù)讓人們參與進(jìn)來就是一個(gè)很好的例子。例如，人們會(huì)周期性地收到來自奧巴馬的短消息，當(dāng)然這并不是他親自發(fā)的，而是他的競選組織發(fā)送的。他們不斷地更新信息，并把它們發(fā)送到選舉者的手機(jī)上、郵箱里。另外，還有很多網(wǎng)站我可以登錄去看，他利用Facebook，讓大家可以成為他的好友，這樣就創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)讓人們參與進(jìn)去，其實(shí)他所做的只是利用了現(xiàn)存的技術(shù)。

利用同樣的方法，你還可以讓人們參與到新產(chǎn)品的開發(fā)中來，越來越多的企業(yè)現(xiàn)在轉(zhuǎn)向了這些在線的工具，讓人們參與進(jìn)來。我覺得這是令人興奮的事情，我覺得首席信息官（Chief Information Officer）其實(shí)也應(yīng)該作為首席參與官（Chief Involvement Officer）。因?yàn)椋F(xiàn)在的信息技術(shù)允許首席信息官將信息推送給組織之外的人們，或者只在組織內(nèi)部使用信息技術(shù)，讓內(nèi)部的員工能夠多多參與。

CIOI：最后，你是否能夠向中國的CIO們提出一些建議，便于他們提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力？

詹姆斯·庫澤斯 ：要做一個(gè)好的 領(lǐng)導(dǎo)者 ，有兩個(gè)基本點(diǎn)。

首先要知道你現(xiàn)在做得怎么樣。這個(gè)時(shí)候你需要一些反饋，基于這些反饋，你就會(huì)知道你做得 如何 ，也會(huì)知道哪些方面是需要改善的。

然后可以找到幾個(gè)你認(rèn)為本來可以做得更好的 關(guān)鍵 點(diǎn)，并設(shè)定一個(gè)改進(jìn)目標(biāo)，接下來選擇一種方法或者技巧進(jìn)行練習(xí)，找一些老師或教練幫助你，聽取他們給你的指導(dǎo)和反饋，然后再練習(xí)，再尋求反饋，這樣循環(huán)往復(fù)。

根據(jù)我們的研究，大概需要10年或者1萬個(gè)小時(shí)，你就會(huì)像郎朗一樣了。我想郎朗也花費(fèi)了差不多同樣的時(shí)間成為這么好的鋼琴家。如果CIO希望成為好的 領(lǐng)導(dǎo)者 的話，他們必須要學(xué)習(xí)并練習(xí)很長時(shí)間，因?yàn)橐粋€(gè)新的 領(lǐng)導(dǎo)者 不可能第二天或者下一個(gè)星期就變成了一個(gè)好的 領(lǐng)導(dǎo)者 ，真的要花費(fèi)一段比較長的時(shí)間每天學(xué)習(xí)、演練。

如果CIO能夠拿出他們學(xué)習(xí)技術(shù)的精神來學(xué)習(xí) 如何 領(lǐng)導(dǎo)的話，我相信他們就會(huì)成為卓越的 領(lǐng)導(dǎo)者 。

“練”出領(lǐng)導(dǎo)力